Procesmanagement
Kwaliteitszorg moet verankerd zijn in de organisatie van een zorginstelling. Er moet binnen de organisatie sprake zijn van een cultuur, waarin iedereen alert is op verbetermogelijkheden en die ook aangrijpt.
Wat moet er gebeuren om de kwaliteit binnen zorginstellingen te borgen? In
de eerste plaats moeten er afspraken zijn gemaakt over de werkwijzen en de
communicatie op kritische punten in de primaire en ondersteunende
processen. Die afspraken moeten bekend zijn en alle betrokkenen dienen daar
ook naar te handelen. Daarnaast moeten alle afspraken structureel worden
getoetst op effectiviteit en, waar nodig, bijgesteld. Zo ontstaat een
continue verbetercyclus: een voorwaarde voor accreditatie. De
'Plan-Do-Check-Act-cyclus' vormt daardoor de rode draad door het
hele NIAZaccreditatieprogramma.
The Competence Group (TCG) ondersteunt dit met de oplossing
TCG ProcessPublisher.
TCG ProcessPublisher is een hulpmiddel om kennis te borgen, documenten te
beheren, procedures vast te leggen en inzichtelijk te maken. De processen
worden duidelijk weergegeven door de online flowcharts. Met TCG
ProcessPublisher krijgt u binnen uw organisatie snel en eenvoudig meer
zicht op de organisatieprocessen.
Kijk ook eens op